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La télé-maintenance
Il s'agit d'une prise en main de votre ordinateur à distance.
Elle n'est possible que lorsque votre connexion Internet fonctionne.
Lors d'un dépannage par téléphone, il se peut que les manipulations soient trop difficile ou trop dangereuses à vous faire exécuter. Votre technicien vous invite alors à télécharger un petit programme qui ne nécessite aucune installation. Une fois le programme enregistré sur votre bureau, il n'y a plus qu'à double-cliquer dessus et à demander la connexion. Le technicien peut alors effectuer les opérations sous vos yeux tout en vous expliquant la manoeuvre. Vous voyez les fenêtres s'ouvrir et le curseur bouger comme s'il manipulait la souris à votre place !
Cliquez sur cette ligne pour télécharger le programme.
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